采购与供应管理丛书：采购与供应业务流程

《采购与供应管理丛书:采购与供应业务流程》是全国高等教育自学考试采购与供应管理专业，中英合作采购与供应管理职业资格证书考试指定教材。

前言
　　《采购与供应业务流程》考试大纲
　　教材使用说明
　　第一章采购和供应中的文件
　　第一节采购和供应中的文件概述
　　第二节请购单的应用
　　第三节了解请购单
　　本章小结
　　自测题
　　第二章接收报价单
　　第一节创建请求
　　第二节处理质询
　　第三节接收供应商报价
　　本章小结
　　自测题
　　第三章合同条款
　　第一节报价的分析和比较
　　第二节合同条款的类型
　　第三节解释合同条款
　　第四节条款的变更
　　本章小结
　　自测题
　　第四章采购订单
　　第一节采购订单的格式
　　第二节填写采购订单
　　第三节成本中心和预算
　　本章小结
　　自测题
　　第五章计算未来需求
　　第一节历史需求数据的来源
　　第二节定性预测和定量预测
　　第三节用公式进行计算
　　第四节预测修正
　　本章小结
　　自测题
　　第六章商品和服务的定价
　　第一节成本分类
　　第二节盈亏平衡分析
　　第三节利润与溢价
　　第四节全生命周期成本
　　本章小结
　　自测题
　　第七章分析财务数据
　　第一节组织信息的来源
　　第二节年度报表
　　第三节资产负债表
　　第四节损益表
　　第五节现金流量表
　　本章小结
　　自测题
　　第八章财务预算
　　第一节财务预算的使用
　　第二节编制预算
　　第三节将预测值与实际花费进行比较
　　第四节偏差分析
　　第五节现金预算
　　本章小结
　　自测题
　　第九章客户服务
　　第一节客户服务的定义
　　第二节采购与供应的作用
　　第三节管理预期
　　第四节卓越的客户服务
　　本章小结
　　自测题
　　第十章与利益相关者沟通
　　第一节沟通的过程
　　第二节沟通的障碍
　　第三节管理沟通
　　第四节有效书写
　　第五节与利益相关者沟通
　　第六节建立默契
　　本章小结
　　自测题
　　第十一章沟通技术
　　第一节供应商和客户网络
　　第二节网络和网页
　　第三节电子简报和电子目录
　　第四节发送消息和数据
　　本章小结
　　自测题
　　中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应业务流程（课程代码：12367）样卷
　　中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应业务流程（课程代码：12367）样卷参考答案