销售链管理

就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。

重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。

《销售链管理》是国内第一部既可作为高校本科生、研究生使用的教材，又可作为电子商务、企业信息化和信息消费实际工作者实践指南的专着。在电子商务带动信息消费高速发展的背景下，企业如何使自己转型提升，如何使“两化融合”推动企业的精细化管理，并使企业在地方经济发展的大潮流中做出应有的贡献，本书都有相关的阐述和案例介绍。下述四方面是本书的重点：

首先提倡从信息技术与管理理论交叉渗透视角切入市场营销和管理。其次，揭示大信息平台CIP理论是销售链管理成功的重要因素。因为CIP能使企业的信息流、资金流、商品流、物流等N流信息实时无缝地整合、共享、互联、互通、互制。第三项理论贡献是基于大信息平台CIP的销售链管理生产及物料控制（Product Material Control，PMC）预测模式，该模式是对物料需求计划MRP的重要补充和发展。该模式的动态预测修正法使它产生的预测结果优于其它预测方法和更接近市场实际，有重要实践意义。本书第四项重要贡献是基于大信息平台CIP的销售链绩效评估体系。该体系允许销售链上的企业根据自己的需要配置各种不同类型的指标组合，直接使用企业生产和管理过程中紧密相关的即时信息，使用户可以不同角度、视野和目的进行有效的绩效评估。本书作欧阳钟辉博士从事电子商务、企业信息化和信息消费的教学、科研和研发近三十年，是泉州师范学院国家级电子商务特色专业负责人。

第一部分 销售链管理概述

序言

第一章 营销环节中的销售链

第二章 销售链的构建

第三章 销售链的运营和管理

第二部分 销售链管理的基本模式

第四章 转型中的传统营销

第五章 网络销售

第三部分 高科技在销售链管理的应用

第六章 条形码的应用 / 二维码的应用?

第七章 射频技术的应用

第八章 Web2.0的应用

第四部分 销售链管理的逻辑流程及其功能

第九章 生产计划与物料控制 (PMC)

第十章 采购管理

第十一章 库存管理

第十二章 销售管理

第十三章 销售链绩效评估

第五部分 销售链管理的成功案例

第十四章 成功案例