美菱

公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品，国家出口免验产品。美菱品牌被列入中国最有价值品牌，并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等认证，取得了开拓国际市场的通行证。美菱冰箱（柜）凭借良好的质量、健全的网络、可靠的性能和优质的服务等优势，更获国家商务部、财政部青睐，连续六次成为国家“家电下乡”工程指定品牌。

30年来，美菱在技术研发方面一直坚持自主创新，一直矢志不移地专注制冷专业。美菱不断壮大研发队伍，成立了两院两中心：研究院、工程院和产品开发中心、技术中心，并创立了首席科学家机制。美菱在节能、保鲜、深冷、绿色设计等领域取得突出的研究成果，先后研发出数百款不同型号的冰箱产品，满足了不同层次的消费者需求，质量水准持续跃升，提高了美菱的核心竞争力。其中包括对开多门雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界最冷冰箱、日耗电仅0.23度的顶级节能冰箱等多款引领行业发展潮流的产品。

在行业价格战、概念战、广告战如火如荼之际，美菱创造性的提出“冰箱品质服务，美菱追求公平”的发展战略，敢于把服务作为企业发展的战略，通过“雅典娜冰箱压缩机十年免费包换”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”等活动，将过硬的质量和贴心的服务置于台前，为冰箱企业发展创造一个健康、向上的竞争环境。为了给消费者增加保障，让消费者的合法权益最大化，美菱联手中国消费者协会设立“品质服务先行赔付保证金”，把最终解释权主动交给了第三方、消费者权益的保护者--中国消费者协会，真正免除消费者的后顾之忧。

为了调整产品结构，进一步扩大产能规模优势，抢占更多的市场份额，2010年美菱根据战略发展需要、产业投资统一规划和市场需求，融资12亿元，用于雅典娜豪华冰箱生产基地项目、冰柜扩能项目、环保节能冰箱扩能项目等项目的建设。全部项目建成后，美菱将新增200万台豪华冰箱、60万台环保节能冰箱以及120万台冰柜的生产能力。企业的资产规模、整体实力和冰箱、冰柜业务的持续经营能力将得到显着提升，也有利于美菱进一步调整、优化产品结构，扩大企业盈利能力，增强综合竞争力和行业话语权，为公司进一步发展壮大奠定坚实基础。

如今，美菱冰箱已远销110多个国家和地区，美菱还积极参与更大范围和更高层次的全球化竞争与合作，充分整合国内资源，合理运用全球资源，用品牌美誉驱动国外市场销量，让更多国外用户能享受到高品质、高标准的美菱产品。

面向未来，美菱人将继续发扬“亮剑、创新、奉献、团队“的企业精神，在“诚 智 勇”的企业价值观指引下，美菱将用成长证明专业的力量，专注制冷，提升自身的核心竞争力，不断研发满足消费需求的产品，逐步把企业打造成“中国领先、世界一流、受人尊重”的家用电器企业。

诚 智 勇

中国领先，世界一流，受人尊重的家用电器企业

1983年 合肥市第二轻工机械厂（美菱前身）转产家用冰箱。次年，第一台冰箱正式下线；

1989年 美菱研发出中国第一台大冷冻室冰箱，引发“181效应”，一举奠定其在冰箱业的领先地位；

1993年 美菱A股成功上市，成为安徽省第一家上市企业；
　　1996年 美菱B股在深圳成功上市，成为安徽第一家同时具有A股和B股的上市公司；
　　1998年 美菱技术中心被认定为国家级企业技术中心；
　　2002年 美菱联合中科院成立中科美菱低温科技公司；
　　2005年 四川长虹与合肥美菱进行战略重组，拉开了黑白联合的序幕；
　　2006年 建设具有年产量500万台冰箱的亚洲单体产能最大的冰 箱制造基地；
　　2009年 美菱在业内率先实现“家电下乡冰箱 十年免费保修”；
　　2012年11月，“美菱雅典娜豪华线投产暨新品发布会”在合肥举行。会上，美菱推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”服务；
　　2013年3月，美菱智能二代BCD-537WIPB冰箱斩获了德国红点设计大奖（Red dot design award），成功跻身世界级设计水准。

2014年5月，在2014冰箱行业高峰论坛上，美菱获得年度智能冰箱先锋品牌奖^[1]  ，其中美菱BCD-356WPT荣获年度冰箱行业变频先锋奖，美菱“BCD-537WIPB”荣获 “年度冰箱行业智能引领奖”。

美菱CHiQ冰箱、雅典娜冰箱、鲜极系列、终结者系列、鲜尚系列、鲜能系列、鲜风系列、鲜贝系列

卧式展示柜系列、变温蝶形门系列、变温堞形门系列（曲底）、双温顶开门系列、双温蝶形门系列、立式展示柜系列、变温顶开门系列（平底）、立式冷冻柜系列、岛柜系列

4℃血液冷藏箱 2-10℃医用冷藏箱 25℃医用低温箱 -40℃超低温冷冻储存箱 -65℃超低温冷冻储存箱 -86℃超低温冷冻储存箱 -105℃超低温冷冻储存箱 -135℃超低温冷冻储存箱 -152℃超低温冷冻储存箱 -164℃超低温冷冻储存箱

滚桶、全自动、双桶

荷塘月色 青花瓷 盛典-冰吧空调 SPA养生空调 睿典-三高效 精典-三高效 生态园 生态净 生态馨 生态风

蓝莲花 C大调 雪莲花 纤铂 纤润 纤秀

美菱新鲜服务目标： 新鲜无界 满意百分百

美菱新鲜服务承诺：

保证三个二十四小时服务

二十四小时热线接待用户

二十四小时内上门服务

二十四小时内回复客户

实施一次性搬动服务

通过快捷的服务来满足客户的服务需求，这是美菱冰箱的服务宗旨。在这一宗旨的引导下，美菱冰箱通过多年的努力，在全国发展了近 1300 家服务网点，依托于这些友好合作的服务网络，美菱冰箱提供给客户的服务是快捷的。

美菱冰箱的服务在创新中发展，从《诚信服务》到《阳光服务》发展到《新鲜服务》，多年来一直不断地创新，宗旨为客户提供优质、快捷、周到的服务，诸如《新春拜年》、《养护活动》等，创新的思想是美菱服务持续发展的源泉。

美菱冰箱客户服务在全国实施二级管理，对所辖区域的网点建设、配件管理、服务审核、维修结算及技术培训提供支持，这样使美菱的服务更迅速、快捷。

美菱冰箱的服务人员都是经过专业培训合格的养护师，掌握产品的维修知识，食品养鲜知识，冰箱使用知识。

美菱冰箱在倡导服务精、准、全的服务要求下，大力倡导为经销商提供完善的服务，把服务意识贯穿在营销系统的全过程 —— 售前、售中、售后的服务，企业会健康、良性地向更高目标迈进，这种服务范围的延伸使企业生机盎然。

新鲜服务，美菱快一步。这是客户的需求，也是我们的追求。

第一阶段

尊敬的客户，当您在使用我们的产品有任何问题时，您可以拨打我们全国统一的客服电话咨询或报修。

第二阶段

在您拨打该电话时，将有以下语音提示： “欢迎您致电长虹-美菱客户服务中心”然后按3键进入“美菱冰箱空调”。

第三阶段

我们的客户服务代表将对您的问题提供专业的咨询与解答。如果需要我们将会安排售后服务人员在24小时内上门为您服务。

第四阶段

美菱客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意；如您对我们的服务不满意，可以拨打我们的服务监控电话进行投诉，我们将及时处理。